E-mail deliverability: zo komt je mail niet in de spamfolder
Alles wat je moet weten over SPF, DKIM, DMARC en e-mail reputatie.
Waarom belandt mail in spam?
Je hebt de perfecte e-mail geschreven, maar je klant ziet hem nooit. Hij zit in de spamfolder. Frustrerend, maar begrijpelijk als je weet hoe spamfilters werken.
De drie pijlers van deliverability
Authenticatie: de technische basis
SPF — Wie mag versturen?
SPF is een lijst van servers die namens jouw domein mogen mailen. Zonder SPF kan iedereen doen alsof ze jou zijn.
Test je SPF:
Stuur een mail naar een Gmail-adres → Open de mail → Klik "Show original" → Zoek naar "SPF: PASS"
DKIM — Is de mail echt?
DKIM plaatst een cryptografische handtekening op elke mail. De ontvanger kan verifiëren dat de mail niet is aangepast onderweg.
DMARC — Wat als het faalt?
DMARC vertelt ontvangers wat ze moeten doen als SPF of DKIM faalt:
- p=none — Doe niets (monitoring)
- p=quarantine — Verplaats naar spam
- p=reject — Weiger de mail
Start altijd met p=none en schakel pas over naar reject als je zeker bent dat alles werkt.
Reputatie opbouwen
Je e-mailreputatie is als een credit score. Het kost tijd om op te bouwen en seconden om te verliezen.
Doe's:
- ✅ Gebruik een dedicated sending service (SMTP2GO, SendGrid)
- ✅ Begin langzaam — stuur eerst kleine volumes
- ✅ Houd je bounce rate onder 2%
- ✅ Verwijder inactieve ontvangers
Don'ts:
- ❌ Verstuur nooit vanuit een verse VPS IP
- ❌ Koop geen e-maillijsten
- ❌ Gebruik geen URL shorteners in e-mails
- ❌ Vermijd CAPS LOCK en excessive!!!! leestekens!!!!
Content tips
Spamfilters analyseren de inhoud van je mail. Vermijd:
- Te veel links (max 3-5 per mail)
- Grote afbeeldingen zonder tekst
- Woorden als "GRATIS", "KLIK HIER", "URGENT"
- Rode tekst of grote lettertypen
- Bijlagen (gebruik links naar bestanden)
Monitoring
Controleer regelmatig:
- Bounce rate — Moet onder 2% zijn
- Spam complaints — Moet onder 0.1% zijn
- Inbox placement — Test met mail-tester.com
- Blacklists — Check mxtoolbox.com/blacklists
Conclusie
Deliverability is geen magie — het is hygiëne. Stel SPF, DKIM en DMARC correct in, gebruik een betrouwbare sendingservice, en monitor je metrics. Dan komt je mail waar het hoort: in de inbox.